Arıza adıyla bulunan bir servis sitesi.

Proje künyesi

• Belirti bazlı servis sayfaları

  Sekiz arıza türünün her biri kendi sayfasına alındı. Bu, portföyümüzdeki kurumsal sitelerden farklı bir mantık: burada sayfa bir hizmeti değil, cihazın verdiği bir belirtiyi karşılıyor.

• SEO çalışmaları

  Hedefleme sektör terimiyle değil, kullanıcının yazdığı cümleyle kuruldu: şarj olmuyor, fırça dönmüyor, sensör hatası veriyor. Teknik servis arayan tüketici hizmetin adını bilmiyor; yalnızca cihazının ne yaptığını biliyor.

• Kurumsal bilgi mimarisi

  Menü kurumsal ve hizmetler olarak ikiye ayrıldı. Tüketiciye yönelik bir serviste kurumsal bölüm arka planda durur ama tamamen kaldırılamaz; cihazını teslim edecek kişi karşısındakinin kim olduğunu görmek istiyor.

• Mobil uyumlu altyapı

  Ziyaretin neredeyse tamamı telefondan geliyor ve çoğu kişi cihaz elinde bozukken arıyor. Tıkla-ara düğmesi ve WhatsApp hattı her sayfada, ekranın parmağa en yakın yerinde duruyor.

• Ücretsiz arıza tespiti talebi

  Ücretsiz arıza tespiti teklifi sayfaların üst kısmına taşındı ve forma bağlandı. Tamir fiyatını bilmeden karar veremeyen kullanıcı için bu teklif, ilk teması başlatan eşik.

• Güven metinleri

  Hakkımızda, vizyon-misyon, kalite politikası ve çevre politikası yazıldı. Yetkili servis olmayan bağımsız bir atölyede bu metinler kurumsal gösteriş değil; garantisi bitmiş cihazını emanet edecek kişiye verilen güvence.

• Logo ve kurumsal kimlik

  Logo ve renk düzeni tarafımızdan tasarlandı; marka bağımsız çalışan bir servis olduğu için hiçbir üreticinin kurumsal rengini çağrıştırmayan nötr bir palet seçildi.

• Kurumsal e-posta altyapısı

  Alan adına bağlı posta kutusu kuruldu ve mail sunucusu yapılandırıldı; cihaz fotoğrafı ve arıza açıklaması firma adresine geliyor.

• Blog altyapısı

  Bakım ipuçları ve arıza rehberleri için blog bölümü kuruldu. Teknik serviste bu tür içerik hem arama trafiği getiriyor hem de tamire gerek olmayan basit sorunları çözerek gerçek taleplerin öne çıkmasını sağlıyor.

• Ziyaretçi ölçümleme

  Google Analytics kuruldu; sekiz arıza sayfasından hangisinin en çok okunduğu izleniyor. Bu veri aynı zamanda hangi arızanın sahada en sık görüldüğünü de gösteriyor.

• Barındırma, DNS ve yedekleme

  Alan adı, ad sunucuları ve barındırma tarafımızdan yönetiliyor. ".tr" uzantısının tescili ve yönlendirmesi de bu kapsamda kuruldu. SSL kurulu, düzenli yedekleme çalışıyor.

• Sosyal medya kurulumu ve içerik üretimi

  Facebook, Instagram ve YouTube hesapları açıldı. Tamir işinde sökülmüş cihaz ve onarım süreci videosu en çok izlenen içerik; paylaşım düzeni buna göre kuruldu.

• Belirtiye göre sayfalarSekiz arıza türü ayrı ayrı; kullanıcı kendi sorununu arayıp buluyor.
• Marka bağımsız hizmetGaranti dışı cihaz sahipleri doğrudan hedeflendi.
• Ücretsiz arıza tespitiİlk temas eşiğini düşüren teklif sitede öne çıkarıldı.
• Hızlı iletişimWhatsApp ve form; arızalı cihaz sahibi hemen ulaşmak istiyor.