Sosyal medya yönetimi: düzenli paylaşım, takip edilen sonuç.

Sosyal medya yönetimi, bir markanın hesaplarının içerik planlamasından paylaşıma, yorum ve mesaj takibinden ölçümüne kadar düzenli olarak yürütülmesidir. Amacı takipçi sayısını büyütmek değil, doğru kitleye ulaşıp iş sonucu üretmektir.

İçerik takvimi, paylaşım metinleri, görsel şablonlar, etkileşim takibi, rakip izleme ve aylık raporlama bölümlerinden oluşur. Hangi platformda bulunulacağı kitlenin nerede olduğuna göre belirlenir; her platformda birden olmak çoğu işletme için verimsizdir.

Göründüğünden az önemli. On bin takipçisi olup hiç talep almayan hesaplar da var, bin takipçiyle düzenli iş alan hesaplar da. Belirleyici olan takipçinin sayısı değil, doğru kişi olup olmadığı.

Satın alınmış takipçi ise doğrudan zarar verir: paylaşımlarınız etkileşim almadığı için platform onları daha az kişiye gösterir. Kısacası sahte takipçi gerçek erişiminizi düşürür.

Bu yüzden raporda takipçi sayısını tek başına öne çıkarmıyoruz. Yanına erişim, etkileşim ve siteye gelen ziyaretçi sayısını koyuyoruz — asıl anlamlı olanlar bunlar.

Cevap işinize göre değişir. Görsel ağırlıklı ürün satıyorsanız Instagram; kurumsal hizmet veriyorsanız LinkedIn; yerel hizmet veriyorsanız Google İşletme Profili çoğu zaman hepsinden değerlidir.

Her platformda birden olmak kulağa iyi gelir ama pratikte hepsini besleyemezsiniz. Üç ayda bir paylaşım yapılan bir hesap, hiç olmayan hesaptan daha kötü izlenim bırakır.

Başlangıçta iki platform seçip düzenli yürütmenizi öneriyoruz. Oturduktan sonra üçüncü eklenebilir.

Hesaplar sizin adınıza açılır ve sizin kalır. Biz iş hesabı üzerinden yetkilendirilerek çalışırız; parolanızı almayız.

Çalışmayı bitirdiğimizde yetkimizi kaldırırsınız, hesaplar içindeki tüm geçmişle birlikte sizde kalır. Bunu vurguluyoruz çünkü hesabı ajans adına açıp müşteriyi bağımlı kılan uygulamalar sektörde yaygın.

İçerik fikri masa başında bulunmaz. Her ayın başında sizinle kısa bir görüşme yapıyoruz: o ay ne teslim edildi, hangi ürün geldi, sahada ne oldu, müşteriler en çok neyi sordu. Paylaşımların çoğu bu konuşmadan çıkıyor.

Geri kalanı sektörün kendi takviminden geliyor. Sezon başlangıçları, fuarlar, mevzuat değişiklikleri, tatil dönemleri; bunları biz takip ediyor, zamanı gelmeden size hatırlatıyoruz.

Bir de şunu söyleyelim: sahadan gelen fotoğraf, satın alınmış stok görselden neredeyse her zaman daha iyi sonuç verir. Telefonla çekilmiş, ışığı biraz eğri bir atölye karesi insanlarda karşılık bulur, çünkü gerçektir. Kusursuz ama herkesin kullandığı bir görsel ise kimsenin aklında kalmaz.

Sosyal medyayı bir yerden, siteyi başka bir yerden almanın en sık görülen sonucu şudur: aynı hizmetin adı ikisinde farklı yazılır, renkler tutmaz, paylaşımdaki bağlantı sitede olmayan bir sayfaya gider. Kimse yanlış yapmamıştır; iki taraf da birbirinden habersiz çalışmıştır.

DMC Web Tasarım & Yazılım'da bu iki iş aynı yerde yürüyor. Bunu paket satmak için söylemiyoruz, işin tabiatı böyle: paylaşımdan gelen ziyaretçi bir sayfaya düşer ve o sayfayı da biz kurarız. Marka kimliğiniz, site metinleriniz ve paylaşım diliniz tek elde tutulduğunda ziyaretçi hangi kanaldan gelirse gelsin aynı firmayla karşılaştığını hisseder.

Tutarlılık, reklam bütçesinden daha ucuz ve daha kalıcı bir güven kaynağıdır.